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糖果派对中奖视频信访工作制度
来源: 发布时间:2012-10-17 字体:【 】浏览次数:

 

糖果派对中奖视频信访工作制度

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。做好信访工作,对全市粮食系统的改革、发展、稳定和构建和谐社会有着十分重要的意义。为了保持同人民群众的密切联系,维护正常的信访秩序,使我局信访工作规范化、制度化,根据《信访条例》的有关规定,结合实际,特制定本制度。

一、信访工作职责

 市粮食局信访工作在局党委的统一领导下,由局办公室统筹协调,各处室密切配合,各负其责,齐抓共管,及时排查和化解矛盾。其主要职责是:

(一) 受理、交办、转送信访人员提出的信访事项;

(二)承办省粮食局、市信访局交办的信访事项;

(三)承办上级领导批示的信访事项;   

(四)协调处理重要信访事项;   

(五)督促检查信访事项的落实;   

(六)调查、研究和分析信访情况,及时提出完善信访制度和改进信访工作的意见、建议。  

二、信访事项受理   

(一)受理属于本局机关职责范围内的信访事项,对群众来信和来访不得推诿、敷衍、拖延;对不属于本局机关职权范围内的信访事项,应当告知信访人向有关部门反映。   

(二)对群众来信和上级部门批转的信件,办公室要迅速拆封,仔细阅读,属于市局职权范围的信访事项,要认真登记并填写《糖果派对中奖视频群众来信批阅单》,及时呈报分管信访工作的副局长。分管信访工作的副局长依据群众反映的问题和业务分工批给分管副局长。分管副局长要及时召集相关处室提出办理意见。受理处室要在规定的期限内将研究意见函告来信本人,并将办理结果送办公室,由办公室每月汇总后报局党委。属辖市区粮食局职权范围的信访事项,按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则,由办公室登记并加注意见后直接批转给相关辖市区粮食局办理。

(三)单个信访人以走访形式反映问题的,由办公室负责信访工作人员负责接待。对多人走访的,根据《信访条例》由信访群众推选1—5名代表,由反映问题所涉及的分管局领导和有关处室负责接待受理,相关企业负责人必须在30分钟内到达现场一并接待。接访人要认真负责,耐心细致的了解信访人的诉求,并填写《糖果派对中奖视频群众来访批阅单》,及时报告分管信访工作的局领导。根据分工,由分管局领导和有关处室负责接待受理。   

(四)发生群体性上访并围堵市党政机关事件,20人以上、50人以下的,信访人所在单位主要领导和局分管领导、相关处室负责人必须在30分钟内到现场处理;50人以上的,局主要领导及办公室、相关处室负责人必须在30分钟内赶赴现场,积极主动做好疏导、劝解和说服教育工作,化解矛盾,防止事态扩大。   

三、信访事项办理   

(一)局机关各处室及工作人员在办理信访事项时,态度要热情,政策要坚持,既要热情耐心,又要认真细致;既要倾听群众意见,又要按照政策,结合实际认真解决。   

(二)办理信访事项应当听取信访人陈述事实和理由;必要时可要求信访人、有关组织和人员说明情况;需要进一步核实有关情况的,可向有关组织和人员调查。   

(三)局机关办理信访事项要依照有关法律、法规、规章及其他有关规定分别作出以下处理:   

1.对符合政策,又有能力解决的,要及时予以解决;   

2.对符合政策,一时没有能力和条件解决的,要耐心说服,努力创造条件予以解决;   

3.对不符合政策规定的,要做好耐心细致的思想工作,取得谅解和支持。    

四、信访事项督办   

(一)对登记的信访事项,办公室要定期督查。对受理处室或单位办理久拖不决或处理不彻底,确有必要重新或加快处理的,由办公室填写督办单,送达受理处室或单位,以此明确责任,及时办理。   

(二)对每一件信访事项的处理,有关处室和单位要认真填写《糖果派对中奖视频信访结案卷宗》有关内容,提出明确处理意见并经分管局领导签字,以此对信访事项负责;信访人也要对信访结果是否满意,是否息诉罢访,填写意见,作为依据,存档备查。   

五、信访工作要求   

(一)严格实行信访工作责任制   

1.实行领导负责制。局领导要按照业务分工,负责信访工作。要责成有关处室或单位抓好落实,督查办理结果,做到件件有回音,事事有着落。分管局领导在处理业务交叉信访事项中,不受分工限制,可随时召集相关处室,研究处理信访问题。市直各基层单位对本单位的信访工作负全面责任,一把手为信访工作的“第一责任人”,分管领导为“直接负责人”,对本单位的信访工作负主要领导责任和直接领导责任。   

2.实行领导包案制。局长全面负责粮食系统的信访工作,并对重大、复杂、疑难信访事项和进京赴省的信访案件亲自督办。其他局领导按照业务分工,负责各自的接访和包案工作。包案领导要包接待、包处理、包息访、包稳控。局机关相关处室要协助局领导做好包案工作。   

3.实行责任追究制。对在接访工作中,领导和相关处室、单位不重视,工作失职,致使矛盾激化、群体事件升级的;对信访案件不及时解决或解决不彻底,导致矛盾激化,引发大规模的集体上访等群体性事件的;对本系统内发生群体性上访后,推诿扯皮,上交矛盾,导致重复越级集体上访,造成严重后果的,对主要负责人和责任人,根据情节轻重,按照有关规定给予相应的处分。   

(二)处理信访事项要坚持依法办事、实事求是、客观公正、讲求实效的原则。要高度重视对群众来信、来访的处理,及时转办,及时回复,尽量减少群众上访。特别是下功夫做好深入细致的思想工作,减少越级重复上访和越级群体上访现象。   

(三)局办公室要做好信访工作的组织协调,相关处室要各负其责,相互配合做好矛盾的化解工作。   

(四)局机关各处室及工作人员不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。   

本制度自印发之日起执行,市粮食局以往文件与本制度不一致的,按本制度执行。

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